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ROBERT A. SEDLÁK教授访谈

赛德拉克CEO | 华东师范大学客座教授

„雷达系统一旦出错,就无法及早探测到危险的冰山。“

自2018年8月以来,赛德拉克一直陪伴着总部位于杜伊斯堡的供应链与运输公司 DVV 制定与公司未来相关的 DVVision 计划。在 DVVision 计划框架内,DVV 集团总部、各事业部以及公司各个层级的所有员工共同努力,旨在从早期阶段识别公司所面临的挑战、发展机会和市场趋势,并从各方面着手调整以使公司适应这样的发展。

在这次访谈中,Robert A. Sedlák教授谈到了一个组织以前瞻性的思维独立发展的能力与潜力,这种能力可以帮助组织充分地应对日益严峻的挑战。

尊敬的Sedlák先生,您依据社会科学中的系统理论提供咨询建议。在这一理论中,“前瞻性组织”是如何定义的呢?

我们将组织视为高度复杂的社会系统,具有等级制度、沟通结构、监测模式、决策流程以及清晰的文化特征。基于这种理解,我们认为人员并非是组织内影响监测模式和起干预作用的主要因素。真正的决定性因素是组织收集信息、评估信息,继而作出决策的方式。因此,我们不是首先看员工,而是看现有的组织结构。

那么“前瞻性”是什么意思?

未来是不确定的,且这种不确定性会一直持续下去。因此“前瞻性”更多是关于在早期阶段预测发展趋势并及早为组织做准备的问题。组织应该有足够的能力去评估内外部环境与发展趋势,并在此基础上以前瞻性视角发展与之相匹配的工作能力。不幸的是,很少有组织能认识到这一点,并去调整他们的整体规划与监控流程。

企业若没有前瞻视角会怎样?

企业的危机归根究底都源自于企业对环境或事态发展的误判,或未能在事态早期的萌芽阶段及时发现。我们很难过地看到,即便像是在DAX上市的大型公司,对市场的错误评估也时有发生,导致它们常年疲于应付接二连三发生的紧急事件。于我们而言,这些迹象都表明组织的“雷达系统”没有正确校对,使其不能及早发现“冰山”,面临危机却全然不知。

一个组织的``雷达系统``是如何建立来的?

一个组织不可能观察到整个宇宙,了解所有外部事件或环境变量,它必须做出选择。为此,组织会慢慢发展出一套自己的监测和评估机制。回到 DVV 集团,我们需要清楚的是,哪些外部变量是与 DVV 相关的。在回答这个问题时,DVV 就能发现此前没有监测或没注意到的外部事件,或是一直以来忽略的却与其高度相关的环境变化。我们会在这个问题上多下功夫,以求能在早期阶仔细讨论并评估与公司发展密切相关的变量因素,确保公司作出明智的决定并得以执行。

“每个组织必须定期复盘其评估体系,确保其标准始终适用于所处的环境。否则,可能导致组织因无法及早识别环境中的重大变化而陷入危机。也就是我们常说的,组织对 “黑天鹅”视而不见, 或颠倒黑白。”

那么“雷达系统”需要不断调整吗?

公司大多倾向于使用已经证明其价值的东西,直至环境发生根本性改变。如果环境确实发生了根本性改变,那么公司的监测与评估标准也需随之调整。但事实上,每个组织必须定期复盘其评估体系,确保其标准始终适用于所处的环境。否则,可能导致组织因无法及早识别环境中的重大变化而陷入危机。也就是我们常说的,组织对“黑天鹅”视而不见,或颠倒黑白。

“黑天鹅”代表了什么?

18世纪欧洲人来到澳大利亚后才发现,并非所有的天鹅都是白天鹅,以前坚信的真理是错的。这个术语也就成为了不可预测或不可能的事件的隐喻。欧洲人原以为不可能的事情突然成真了。这种情形时常在组织内发生,即组织很难识别或接受未知的、难以解释的或是无法套用现有规则的事件。意识到自己所做的已不合时宜,是一件让人很难面对的事情。通常人们会反反复复讨论拖延,直到感觉原来的规则又适用了才安心。这种反应往往可能导致组织最终不得不全面整改,甚至以破产告终。

您能举个例子解释吗?

我们以 Wittig 先生提过的例子为例,如果诺基亚很早就意识到,一家专注于多媒体的计算机公司将成为手机市场领导者的强劲竞争对手,肯定会更及时地评估当时市场的发展情况。相似的情况如今我们也能在汽车行业看到。从刚开始人们谈论电力部门,到现在人们投资几十亿欧元开发新能源汽车。

我们如何防止这种情况发生?

我们需要辨别出 DVV 集团中的“黑天鹅”,仔细观察以便在早期阶段识别事态发展。我们的任务是确保这些能够看到的事实不会仅仅因为不符合既有模式而被一再忽略。

DVV 集团可以如何改变,从而以前瞻性的方式独立发展?

为了找到这个答案,管理层启动了 DVVision 计划。我们从细致的分析入手,评估公司当前的运行状态。基于多年的经验,我们已经开发了一套评估组织自我更新情况的专业方法。然后,我们将讨论收集的数据结果,并从中推导出必要的流程步骤。这就像学习一首新曲子的时候会非常地辛苦,但所有会乐器的人都知道这种辛苦的价值。

案例分享:

在 DVVision 的框架内,DVV 集团总部、各事业部以及公司各个层级的所有员工共同努力,旨在从早期阶段识别公司所面临的的挑战、发展机会和市场趋势,并从各方面着手调整以使共识适应这样的发展。

DVV 集团电子年报中关于 DVVision 的报道:

Robert A. Sedlák是赛德拉克国际咨询公司的高级执行顾问、董事长兼首席执行官。自 1987 年以来,他一直担任 DAX 协会成员公司及和中型公司的独立管理顾问。他的主要专长领域之一是组织的”前瞻性自我更新”。该方法由前沿的现代系统论专家开发,旨在使组织能够尽早识别环境变化信号,并使其服务于组织的自我更新过程。此外,该方法还深入讨论了如何在变革框架内将组织和个人学习过程实现最佳关联的问题。
自 2013 年起,Robert A. Sedlák被聘为上海华东师范大学 (ECNU) 客座教授,并连续 25 年担任德国商业顾问协会会员和 CMC协会认证管理顾问。

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