仅需八周时间,我们会帮助您发掘出贵公司最重要客户细分群组中的特定潜力。

Innovative Customer Segmentation

在一个或者多个市场门类中的客户细分以及指定客户群组的最低期待值门槛与价值增值潜力的明确

初始情形

  • 基于区域、行业、规模及盈收的客户细分,市场及客户潜力不能被充分利用
  • 由于对客户期待值没有察觉或者误判而不能满足客户需求,价值增值潜力没有得到发掘
  • 客户需求没有得到满足从而丢失了客户或者订单
  • 过量供应或者不足供应会导致资源的浪费或者不能发掘更多价值增值潜力
  • 过于重视产品导致在供应服务于客户管理中的短缺
  • 低效且非市场导向的内部流程、结构以及不合时宜的资源分配
  • 针对内部主观判断下的管理、市场及销售的观点的讨论

流程方法

客户细分法总览

耗时

2到3个月

您的收益

  • 依据行为模式、需求及潜力获得的新性客户细分
  • 每个细分客户群特定的最低期望值及价值增值潜力
  • 从客户角度评价对最低期望值和价值增值潜力的满意程度
  • 通过内部和外部评价对比得出此前的误判和“盲区”
  • 为目标客户提供充满吸引力的定制化价值主张以及准行动计划
  • 从市场和效率层面综合考量后的内部框架下的具体调整需

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